Politica de confidentialitate

Cine suntem

PepLab (peplab.bio) este operatorul acestui site de comert electronic pentru peptide de cercetare. Pentru intrebari legate de datele personale folositi formularul de contact de pe site (/contact).

Ce date colectam

Colectam doar datele necesare pentru a procesa comenzile, a raspunde solicitarilor si a comunica cu dvs.:

• Date de identificare si contact: nume, email, telefon
• Date de livrare: adresa, cod postal, oras, judet, sector (daca este cazul)
• Date despre comanda: produse, cantitati, total, status, note asociate comenzii
• Mesaje din formularul de contact: nume, email, telefon si continutul mesajului trimis prin pagina de contact
• Date tehnice de baza: cookie-uri / stocare locala esentiale (ex. cos de cumparaturi, confirmare varsta 18+, preferinte cookie)
• Date de analiza (optional): daca acceptati cookie-urile de analiza, Google Analytics 4 poate colecta date despre utilizarea site-ului (vezi sectiunea dedicata)
• Date pentru protectie anti-spam: pe formularul de comanda si pe formularul de contact folosim Google reCAPTCHA (vezi sectiunea dedicata)

Nu solicitam date medicale si nu procesam plati cu cardul pe site. Plata se face la livrare (ramburs).

Cum folosim datele

Folosim datele pentru:

• procesarea, confirmarea si livrarea comenzilor
• comunicarea legata de comanda (email de confirmare, clarificari de livrare)
• raspunsul la mesajele trimise prin formularul de contact
• administrarea stocului si a operatiunilor interne
• respectarea obligatiilor legale aplicabile
• imbunatatirea site-ului, pe baza datelor analitice (doar cu consimtamant)
• prevenirea abuzurilor / spam-ului (reCAPTCHA)

Nu vindem datele personale catre terti in scopuri de marketing.

Cine acceseaza datele

Accesul este limitat la:

• operatorul PepLab (administrarea comenzilor, a mesajelor de contact si a site-ului)
• furnizori tehnici necesari functionarii serviciului: gazduire (Vercel), baza de date (Turso), email tranzactional (Resend), stocare imagini (Vercel Blob), curierul de livrare
• Google — pentru Google Analytics 4 (daca ati consimtit) si pentru reCAPTCHA pe formularele de comanda si de contact
• autoritati, doar daca legea o cere

Acesti furnizori proceseaza datele doar in masura necesara prestarii serviciului.

Google Analytics 4

Daca alegeti Accepta toate in bannerul de cookie-uri, incarcam Google Analytics 4 (GA4) pentru a masura traficul si evenimentele din magazin (ex. vizualizare produs, adaugare in cos, incepere checkout, cumparare).

• Baza legala: consimtamant
• Ce se poate colecta: pagini vizitate, tip dispozitiv/browser, locatie aproximativa, identificatori de tip cookie/ID analytics, evenimente de interactiune cu magazinul
• Cand NU se incarca: daca alegeti Doar necesare, scriptul GA4 nu este incarcat
• Retagere consimtamant: stergeti datele site-ului din browser (sau localStorage pentru cheia peplab-cookie-consent) si reincarcati pagina pentru a alege din nou
• Politica Google: https://policies.google.com/privacy

Google reCAPTCHA

Pe pagina de comanda si pe pagina de contact folosim Google reCAPTCHA v3 (verificare invizibila pe baza de scor) pentru a reduce comenzile automate / spam-ul.

• Baza legala: interes legitim de a proteja magazinul, formularul de contact si utilizatorii
• Google poate procesa date tehnice (ex. IP, tip dispozitiv, semnale de risc) conform politicilor sale
• Termeni reCAPTCHA: https://www.google.com/recaptcha/about/
• Politica Google: https://policies.google.com/privacy

Formularul de contact

Cand trimiteti un mesaj prin /contact, colectam obligatoriu numele, adresa de email, numarul de telefon si mesajul. Aceste date:

• sunt stocate in sistemul nostru administrativ pentru a putea raspunde solicitarii
• pot genera o notificare pe email catre echipa PepLab
• pot fi anonimizate (stergerea datelor de contact) dupa ce solicitarea a fost solutionata
• nu sunt folosite pentru marketing

Baza legala: interes legitim de a raspunde solicitarilor dvs. si, dupa caz, masuri precontractuale la cererea dvs.

Temelia prelucrarii

Prelucram datele pe baza:

• executarii contractului de vanzare (comanda)
• interesului legitim de a opera, securiza magazinul, a preveni abuzurile si a raspunde mesajelor de contact
• consimtamantului, acolo unde este necesar (cookie-uri de analiza)

Cat timp pastram datele

Pastram datele comenzilor atat timp cat este necesar pentru livrare, suport, contabilitate si obligatii legale. Mesajele din formularul de contact sunt pastrate cat este necesar pentru a solutiona solicitarea; dupa rezolvare, datele de identificare (nume, email, telefon) pot fi sterse din sistemul administrativ, pastrand eventual contextul mesajului in forma anonimizata. Datele din cosul local (browser) raman pe dispozitivul dvs. pana le stergeti. Preferinta de cookie este pastrata local pe dispozitiv.

Drepturile dvs.

In conditiile legii, puteti solicita:

• acces la datele dvs.
• rectificare
• stergere (acolo unde este aplicabil)
• restrictionarea sau opozitia fata de anumite prelucrari
• portabilitatea datelor, unde este cazul
• retragerea consimtamantului pentru cookie-uri de analiza

Pentru exercitarea drepturilor, folositi formularul de contact de pe site (/contact).

Cookie-uri

Folosim cookie-uri / stocare locala pentru:

• functionarea cosului si a sesiunii esentiale
• confirmarea varstei 18+
• preferintele de consimtamant cookie
• cookie-uri / identificatori Google Analytics, doar dupa acceptarea cookie-urilor de analiza
• componente tehnice legate de reCAPTCHA pe checkout si pe formularul de contact

Actualizari

Putem actualiza aceasta politica. Versiunea publicata pe site este cea aplicabila.