Politica de livrare
Zone si cost
Livram pe teritoriul Romaniei. Livrarea este gratuita pe tot teritoriul tarii. Termenele estimate pot varia in functie de curier si de localitate.
Procesul de livrare
- Plasati comanda pe site (plata ramburs).
- Procesam comanda in 1–2 zile lucratoare (in limita stocului).
- Predam coletul curierului.
- Primiti coletul la adresa indicata si achitati rambursul curierului.
Veti primi confirmarea comenzii pe email (cand serviciul de email este activ). Statusul intern al comenzii poate fi: in asteptare, confirmata, expediata, livrata sau anulata.
Date de livrare
Sunteti responsabil pentru corectitudinea adresei, telefonului si a altor date de contact. Asigurati-va ca puteti fi contactat de curier.
Colet pierdut sau intarziat
Daca un colet nu ajunge in termenul comunicat de curier sau apare ca pierdut:
- contactati-ne la [...] cu numarul comenzii
- deschidem o sesizare catre curier
- dupa confirmarea pierderii, propunem reexpedierea sau o alta solutie (ex. anulare / rambursare a sumelor platite, daca este cazul), in functie de situatia concreta
Adresa gresita sau incompleta
Daca adresa este gresita, incompleta sau destinatarul nu poate fi gasit:
- curierul poate reincerca livrarea conform politicii sale
- costurile suplimentare generate de date eronate pot cadea in sarcina clientului
- daca coletul se intoarce, va contactam pentru o noua adresa sau pentru anulare
Refuzul coletului
Refuzul nejustificat al coletului la livrare poate duce la anularea comenzii. Taxele de transport si eventualele costuri de retur pot fi retinute sau facturate, dupa caz.
Produse deteriorate la receptie
Daca coletul ajunge vizibil deteriorat, refinati dovezi foto si contactati-ne in cel mai scurt timp. Vom analiza cazul impreuna cu curierul.
Contact
[...]